Bij Lumenea hechten we veel waarde aan jouw privacy. We doen er alles aan om jouw persoonsgegevens veilig en vertrouwelijk te behandelen. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.
Wie zijn wij?
Lumenea is onderdeel van Basiq Needs V.O.F.
Basiq Needs V.O.F.
Burgemeester Brokxlaan 40
5041SB Tilburg
KvK-nummer: 90672070
E-mailadres: [email protected]
Website: www.lumenea.nl
Welke persoonsgegevens verzamelen we?
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om jou goed van dienst te zijn. Denk aan:
-
Voor- en achternaam
-
Adresgegevens
-
Telefoonnummer
-
E-mailadres
-
Betaalgegevens
-
IP-adres
-
Gegevens over jouw gebruik van onze website (via cookies)
Waarom verzamelen we jouw gegevens?
We gebruiken jouw gegevens voor de volgende doelen:
-
Om je bestelling af te handelen en te bezorgen
-
Voor onze klantenservice, zodat we je snel kunnen helpen
-
Voor het versturen van nieuwsbrieven (alleen als je je hebt aangemeld)
-
Om onze website te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken
-
Voor marketingdoeleinden via Google Ads
-
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld voor de belasting)
Delen we jouw gegevens met anderen?
We delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening. Denk aan:
-
PostNL – voor het bezorgen van je bestelling
-
Mollie – voor het afhandelen van betalingen (zoals iDEAL, PayPal, creditcard)
-
Google Analytics en Google Ads – voor website-analyse en gerichte advertenties
-
Onze boekhoudsoftware – voor wettelijke administratie
-
Nieuwsbrieftool – alleen als je je aanmeldt voor updates
Met deze partijen maken we afspraken over het zorgvuldig omgaan met jouw gegevens. Ze mogen jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is. Bijvoorbeeld:
-
Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
-
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt
-
Contactformulieren: maximaal 1 jaar
Cookies
Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en om jouw bezoek te analyseren.
👉 Lees hier meer over in onze cookieverklaring
Jouw rechten
Je hebt altijd het recht om:
-
Je gegevens in te zien
-
Je gegevens te laten corrigeren
-
Je gegevens te laten verwijderen
-
Je toestemming in te trekken
-
Bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens
-
Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Veiligheid van jouw gegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Denk aan beveiligde verbindingen (SSL), toegangsbeperkingen en regelmatige controles.
Vragen of klachten?
Heb je vragen over je privacy of wil je een klacht indienen? Laat het ons weten via [email protected]. Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
