Welkom bij Lumenea. We vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent als je bij ons bestelt. Daarom lees je hier onze algemene voorwaarden. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via [email protected].
1. Bedrijfsgegevens
Lumenea is onderdeel van:
Basiq Needs V.O.F.
Burgemeester Brokxlaan 40
5041 SB Tilburg
KvK-nummer: 90672070
E-mailadres: [email protected]
Website: www.lumenea.nl
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Het Aanbod
- We doen ons best om onze producten duidelijk en eerlijk te beschrijven.
- Prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
- Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
4. Bestellen en Betalen
- Bestellen: Kies je gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg de stappen om je bestelling te plaatsen. Na afronding ontvang je een bevestiging per e-mail.
- Betalingsmogelijkheden: Je kunt veilig betalen via:
- iDEAL
- PayPal
- Creditcard (Visa, MasterCard)
- Bancontact
- Klarna Achteraf Betalen
- Betalingsbevestiging: Na ontvangst van je betaling starten we direct met de verwerking van je bestelling.
5. Verzendinformatie
- Verzendpartner: Wij verzenden je bestelling via PostNL.
- Levertijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd binnen Nederland. Voor België geldt een levertijd van 2-3 werkdagen.
- Verzendkosten: De verzendkosten bedragen €4,95 per bestelling binnen Nederland en €7,95 naar België. Bij bestellingen boven €50,- zijn de verzendkosten gratis.
- Track & Trace: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link om je pakket te volgen.
6. Herroepingsrecht (Bedenktijd)
- Bedenktijd: Je hebt het recht om je aankoop tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Retourtermijn: Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
- Terugbetaling: Je ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retour:
- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
7. Retourneren en Garantie
- Retourprocedure: Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. Wij voorzien je van verdere instructies.
- Garantie: Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht een product defect raken bij normaal gebruik binnen de garantieperiode, neem dan contact met ons op voor een passende oplossing.
Retouradres: Basiq Needs V.O.F.
Burgemeester Brokxlaan 40
5041 SB Tilburg
Nederland
8. Klachten
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via [email protected]. We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren en samen tot een oplossing te komen.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het onjuist gebruiken van onze producten. Lees altijd de gebruiksaanwijzing zorgvuldig door en gebruik het product zoals bedoeld.
10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Lumenea behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie zal altijd op onze website beschikbaar zijn. Het is raadzaam om deze regelmatig te raadplegen.
